Ao fazer sua reserva na Pousada e Chalés Recantos do Mar, você concorda automaticamente com as nossas condições de hospedagem. Leia atentamente as nossas políticas e entre em contato conosco em caso de dúvidas.

POLÍTICAS DA POUSADA

Check-in: A partir das 14:00h até as 21h.

Check-out: Até as 12:00h

> Early Check-in (entrada mais cedo) e Late Check-out (saída mais tarde) sob consulta e disponibilidade.

Valores cobrados para Late Check-out:

• Saída até as 14h: 25% da tarifa balcão
• Saída entre 14he 18h: 50% da tarifa balcão
• Saída após as 18h: 100% da tarifa balcão

 Na Diária está Incluído:

• Café-da-manhã servido das 07h30 às 10h (exceto nas reservas feitas pelo Airbnb, pois não há café incluso);
• Estacionamento gratuito:
• Roupa de cama e banho. Porém, fica permitido aos hóspedes trazerem suas próprias roupas de cama e banho se assim preferirem.
• Internet Wi-Fi gratuita
• Serviço de camareira diariamente das 11h às 15:00 horas.

 Voltagem das tomadas: 220 volts.

Funcionamento da recepção:

Como parte da nossa política de preço justo e de evitar desperdício de gastos, não temos uma recepção física. O atendimento é feito totalmente por meio on-line, principalmente pelo uso do WhatsApp com um dos nossos três funcionários que estarão sempre dispostos a atendê-los com a maior cordialidade.

• Horário de Atendimento: das 7:00 às 21 horas.

Arrumação dos quartos;

Para a realização da limpeza dos chalés e apartamentos é necessário que a chave esteja na porta do quarto ou chalé.

Para maior segurança dos nossos hóspedes e funcionários, a limpeza dos quartos e dos chalés se dará por meio de solicitação expressa do hóspede e somente acontecerá uma hora depois da solicitação e se estiver desocupado, por conta da circulação de ar.

A não ser em caso extremos, como força maior, estado de perigo ou descumprimento das regras da pousada, em nenhuma outra hipótese nossos funcionários entrarão nos quartos e chalés sem prévia solicitação do hóspede.

Do estacionamento gratuito:

Somente é permitido um carro para cada quarto ou chalé;

O hóspede poderá manusear os portões da garagem livremente ou solicitar a ajuda de um de nossos funcionários para que o façam.

Em caso do manuseio pelos hóspedes, eles devem abrir e fechar o portão antes de sair;

Não nos responsabilizamos por qualquer dano que o portão possa causar no veículo por mau manuseio do mesmo pelo hóspede ou pela força do vento.

O hóspede que quiser sair após as 18h, terá de abrir e fechar o portão do estacionamento.

Nossos funcionários ficam à disposição até das 18h para qualquer ajuda.

Comportamentos Internos:

Não é permitido fumar nos quartos ou chalés. Para os fumantes, temos uma grande área externa com jardins e bangalôs.

Por gentileza, não utilize as toalhas para a limpeza dos sapatos ou enxugar seus pets, pois será cobrada a lavagem.

A falta de zelo e a má utilização que tragam danos ou perda dos objetos ou algum item disponibilizado ao hóspede, fica este ciente do ato de ressarcir a Pousada o valor monetário do mesmo a preço de mercado.

Não nos responsabilizamos por qualquer objeto esquecido ou perdido nas áreas comuns da pousada, ficando o mesmo sob total responsabilidade do hóspede.

Não é permitido pendurar roupas nas sacadas das acomodações.

Também, é terminantemente proibido sair e deixar o ar condicionado ligado. Caso isso ocorra, a energia de todo quarto ou chalé será desligada manualmente e somente será restabelecida com o retorno do hóspede. Também será cobrada uma multa de R$50 (cinquenta reais) a partir da segunda vez e por cada descumprimento.

Menores de 18 anos somente podem se hospedar conosco na presença dos pais ou responsáveis.

É proibido o porte ou uso de quaisquer drogas ilícitas dentro de toda a propriedade da Pousada ou dos Chalés. Caso seja descumprido, o hóspede será convidado a se retirar sem o direito ao reembolso do que foi pago.

Exceto nos casos previstos em lei, é proibido o porte ou uso de armas.

Solicitamos a gentileza em respeitar o Horário de Silêncio a partir das 22h.

POLÍTICA DE TARIFAS

Nossas tarifas são variáveis e podem ser alteradas conforme demanda, datas especiais, período de antecedência da reserva, entre outros.

Garantimos que no momento da reserva a tarifa oferecida/divulgada será sempre a melhor tarifa disponível. Não oferecemos descontos nas tarifas.

Crianças de até 3 anos não pagam. A partir dos 4 anos elas pagam uma taxa de pessoa extra como qualquer outro hóspede. Neste caso, disponibilizaremos uma cama extra de solteiro.

1- POLÍTICA DE PAGAMENTO, RESERVAS  E CANCELAMENTO FORA DOS PACOTES

1.1 POLÍTICA DE PAGAMENTO E RESERVAS: Para garantir a sua reserva, solicitamos o pagamento via pix, transferência bancária, depósito bancário ou eletrônico (Paypal ou Pagseguro) de 50% do valor total da hospedagem. Os outros 50% deverá ser pago até o dia do check in.

Assim que o seu depósito, pix ou transferência for realizado, solicitamos o envio do comprovante ou a comunicação da operação para facilitar a confirmação da reserva. A confirmação da reserva será realizada pela pousada ou por e-mail ou WhatsApp ou Mensagem de confirmação do nosso sistema online.

Observação: Depósitos via envelope em caixa eletrônico somente terão validade após a compensação bancária.

Depósitos após a data estipulada da consulta não terão valor legal e poderão ser devolvidos, deduzidos os encargos bancários e custos operacionais (20% do valor pago).

As formas de pagamento aceitas são dinheiro, cartões de débito (Maestro e Visa Electron) ou crédito (Visa, Master e Diners) com o acréscimo de 8% no valor da taxa do cartão, transferência bancária eletrônica ou, caso nenhuma destas opções esteja disponível por quaisquer problemas técnicos, pagamento online via PayPal ou PagSeguro.

1.2 POLÍTICA DE CANCELAMENTO: O cancelamento da reserva deve sempre ser realizado formalmente por e-mail. Até 30 (trinta) dias de antecedência do check-in (entrada), será devolvido o valor depositado, descontando-se taxa de 20% referente a custos operacionais. Após este período, não haverá devolução de valores pagos a título de reserva. Caso seja cancelada a reserva até 7 dias após a confirmação do pagamento, o valor pago será devolvido sem custos (de acordo com a resolução do PROCON).

2-  POLÍTICA DE PAGAMENTO E RESERVAS DOS PACOTES:

2.1 POLÍTICA DE PAGAMENTOS E RESERVAS: O pagamento com reserva diretamente conosco é feito por meio de transferência bancária, PIX ou depósito e pode ser da seguinte forma: 50% na reserva e 50% DIVIDIDOS entre os meses anteriores ao check in e a última até, no mínimo, 10 dias antes da chegada.

2.2 POLÍTICA DE CANCELAMENTOS E DE NO-SHOW  PARA PACOTES:

A- ANO NOVO:

Em caso de cancelamento, para desistência até o dia 20/09 devolvemos 50% do valor. Após esse dia torna-se não-reembolsável. Porém, se pusermos para alugar novamente e for alugado pelo mesmo valor ou mais, devolvemos 100% do valor pago.

Em caso de no-show não há reembolso.

B- CARNAVAL:

Em caso de cancelamento, para desistência até  30 dias antes do check in, devolvemos 50% do valor. Após esse dia torna-se não-reembolsável. Porém, se pusermos para alugar novamente e for alugado pelo mesmo valor ou mais, devolvemos 100% do valor pago.

Em caso de no-show não há reembolso.

C- SEMANA SANTA:

Em caso de cancelamento, para desistência até dia 30 dias antes do check in, devolvemos 50% do valor. Após esse dia torna-se não reembolsável. Porém, se pusermos para alugar novamente e for alugado pelo mesmo valor ou mais, devolvemos 100% do valor pago.

Em caso de no-show não há reembolso.

POLÍTICA DE REMARCAÇÃO DE RESERVA

Caso faça sua reserva, até 2 (dois) dias antes da chegada é permitida remarcação de data, de acordo com a disponibilidade e tarifas para a nova data escolhida.

Observação: Esta remarcação não é aplicável em caso de pacotes. Caso faça sua reserva para um pacote específico de dias ou datas comemorativas, até 30 (trinta) dias antes da chegada é permitida remarcação de data, de acordo com a disponibilidade e tarifas para a nova data escolhida.

A remarcação deve ser realizada no ato da solicitação e não será permitido realizar nova remarcação. As remarcações são pessoais e intransferíveis.

Para remarcações em prazo inferior aos 2 (dois) dias (ou 48 horas), o valor pago no ato da reserva (50%) será retido e não será passível de devolução.

POLÍTICA DE DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA E DE SAÍDA ANTECIPADA

A desistência de estada na chegada ou após a entrada como também a saída antecipada por qualquer motivo não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

POLÍTICA DE NO-SHOW

No Show é o não comparecimento do hóspede na data de entrada reservada.
Neste caso, o quarto ou chalé permanecerá disponível até o dia seguinte às 8h da manhã.
Após este período a reserva será cancelada e não haverá devolução do depósito sob nenhuma hipótese.

POLÍTICA DE USO DA PISCINA, BANGALÔS E CHURRASQUEIRA EM TEMPOS DE PANDEMIA

1- PISCINA:

A Pousada e Chalés Recantos do Mar possui piscina sem restrição de acesso. Seu horário de funcionamento é das 9h às 21h.

Crianças somente poderão usá-la com a presença dos pais ou responsáveis.

Pets ficam proibidos de transitarem na área da piscina.

2- CHURRASQUEIRA E BAR:

Está suspenso o uso da churrasqueira.

Mediante o pagamento de uma taxa de R$ 30 (trinta reais) por dia de uso, o hóspede poderá usar sua própria churrasqueira elétrica, se trouxer.

3- BANGALÔS:

O uso dos bangalôs-lounge está permitido.

(*) As condições desta Política podem ser alteradas a qualquer momento. Sempre consulte a versão disponível no nosso site ou na sua reserva.